রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

222s-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের বিবরণ এবং ডিভাইস ডেটা — সবকিছু আমরা সুনির্দিষ্ট নিয়মে পরিচালনা করি। এই পৃষ্ঠায় সেই নিয়মগুলো স্পষ্টভাবে ব্যাখ্যা করা হয়েছে, যাতে আপনি জানেন আপনার তথ্য কোথায় যায় এবং কীভাবে ব্যবহার হয়।

এনক্রিপ্টেড ডেটা সংরক্ষণbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিততৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি সীমিতআপনার অনুরোধে তথ্য মুছে ফেলার সুবিধা
222s আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা বিষয়ক সহায়তা কোথায় পাবেন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন — ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ — সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জানান। আমরা বাংলায় সাড়া দিই এবং আপনার পরিচয় যাচাই করার পরেই যেকোনো তথ্য পরিবর্তন করা হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন — গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্নের জন্য সরাসরি এজেন্টের সাথে কথা বলুন।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত অনুরোধ পাঠাতে ইমেইল ব্যবহার করুন। ডেটা মুছে ফেলা বা সংশোধনের ক্ষেত্রে ইমেইলে লিখিত অনুরোধ পাঠানো সহজ।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ করা বা কুকি পছন্দ আপডেট করা যাবে।

ডেটা সুরক্ষার ধাপ

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

তথ্য সুরক্ষা মানে শুধু পাসওয়ার্ড নয় — এটা পুরো অ্যাকাউন্ট জীবনচক্রের প্রতিটি ধাপ। অ্যাকাউন্ট তৈরি থেকে শুরু করে bKash বা Nagad-এ উত্তোলন পর্যন্ত প্রতিটি ধাপ SSL দিয়ে সুরক্ষিত এবং আমাদের সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে অস্বাভাবিক লগইন প্রচেষ্টা শনাক্ত করে।

SSL এনক্রিপশন

আপনার অ্যাকাউন্টের প্রতিটি সংযোগ SSL দ্বারা এনক্রিপ্টেড — লগইন, পেমেন্ট ও প্রোফাইল আপডেট সবই।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা কুকি ব্যবহার করি ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে কুকি পছন্দ পরিবর্তন করতে পারবেন।

ডেটা ধারণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট তথ্য কিছু সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

পরিচয় যাচাই

ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার যেকোনো অনুরোধের আগে আমরা OTP বা ইমেইলের মাধ্যমে আপনার পরিচয় নিশ্চিত করি।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্ন না মিললে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার মোবাইল ওয়ালেটের পিন বা পাসওয়ার্ড আমরা কখনো দেখি না বা সংরক্ষণ করি না। শুধু লেনদেনের পরিমাণ ও সময়ের তথ্য আমাদের সিস্টেমে থাকে।

আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। স্থানীয় আইনের বাধ্যবাধকতায় নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের কাছে সীমিত তথ্য যেতে পারে — এটা আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইনের উপর নির্ভরশীল।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে প্রোফাইল সেকশন থেকে বেশিরভাগ তথ্য নিজেই আপডেট করা যায়। বিশেষ পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের জানান।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে আইনি কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় রাখা হয়। সেই সময়সীমা পার হলে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়। সম্পূর্ণ মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে করা যাবে।

প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ থাকলে লগইন ও পেমেন্ট সেশন ক্ষতিগ্রস্ত হতে পারে। মার্কেটিং কুকি বন্ধ রাখলে মূল কার্যকারিতায় কোনো সমস্যা হয় না।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বা অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় নোটিশ দেখাব। পরিবর্তিত তারিখ সবসময় এই পৃষ্ঠায় আপডেট করা থাকবে।